IP-Guard系统维护服务器常见问题处理办法

IP-Guard文档

IP-Guard服务器的维护，包括数据文件、客户端升级、数据备份与还原、数据清除流程。当遇到服务器无法启动、数据库置疑等问题时，提供了修复和迁移数据库的步骤。此外，还涵盖了服务器时间异常和空间报警的处理方法，以及日志查错和数据量分析的建议。


、服务器维护

• 服务器目录文件
  

• 数据文件(目录)
  

OCULAR3.MDF OCULAR3_Log.LDF	文件	主数据库文件（保存组织架构，策略，分类库等）
DATA	文件夹	日志数据库文件保存目录
OCULAR3_20120503.BAK	文件	主数据库备份文件,每7天存储一份
OCULAR3_DATA.20120516.MDF OCULAR3_DATA.20120516_Log.LDF	文件	日志数据库文件（按天存储）
ZTEMP	文件夹	临时数据文件目录

• 主数据库：OCULAR3.mdf和OCULAR3_log.ldf，包含账户、分组、分类等基本信息。
• 日志数据库：DATA文件夹中的OCULAR3_DATA.[日期].mdf和OCULAR3_DATA.[日期]_Log.ldf，是每天客户端收集的日志信息。
• 临时数据：ZTEMP文件夹中的*.ozs文件，客户端收集的数据先传到这，再转换成日志数据库文件。
  

• 客户端升级文件说明
• IP-guard程序说明
  

AKernel3.e32	文件	客户端打包文件
Upgrade3.oau	文件	客户端升级文件

OServer3.exe	服务器程序
OServer3.ini	服务器配置文件
AInstGen.exe	创建客户端程序
OControl3.exe	服务控制器程序
OMailRpt.exe	邮件报告服务器程序
OUpdate3.exe	补丁管理服务器程序
RInst3.exe	远程安装客户端程序
OReportServer3.exe	报表服务器程序

显示详细信息

• Oserver3.exe(Ocontrol3.exe)服务器：管理所有客户端计算机，并向其传递相关的规则和指令，收集客户端采集的数据并保存。
• Oconsole3.exe控制台：查看客户端监控数据，提供数据统计、分析和导出，设置监控规则和策略，对客户端进行实时监控及系统维护。
• Oupdata3.exe补丁管理：根据所设置的策略从微软官网下载相应的补丁安装文件
• Ostanby3.exe备用服务器：用于在主服务器运行出错（如主服务器被停止）时，保证加密客户端的在线加解密策略权限正常。
  

• 数据备份
  

• 控制台备份：控制台-工具-服务器管理-备份管理，选择“备份任务”—“新建任务”—选择需要备份的数据、时间范围、存储路径及是否删除原始数据。
• 手动备份：停止IP-guard及SQL服务，进入数据存储目录（DATA），选择需要备份的日期的数据库文件，复制或剪切到存储备份的目录
  

• 数据还原
  

• 控制台加载: 控制台—工具—服务器管理—备份管理,选择“加载”—“加载备份”—选择存储备份的目录，会显示当前目录下所有日期的数据及状态，选择需要加载的日期，点“加载”
• 手动还原: 停止IP-guard、SQL服务，将备份存储目录中需要查看的日期的数据库文件复制到当前数据目录中，再启动SQL Server、IP-guard服务。
  

• 数据清除
  

• 自动清除：控制台-工具-选项-数据清除选择数据保留天数以及类型
• 手工清除：停止IPG,SQL服务器，删除DATA目录下相应日期数据库文件
  

• 服务器常见问题
  

• 服务器无法启动：
  

• SQL SERVER异常或者IP-guard数据库损坏
• 服务器的授权失效（序列号失效）
• 服务被注销，右下角服务器图标中显示为空
  

• 数据库置疑：
  

• 症状
  

         数据库状态显示为置疑（或可疑）

• 原因分析
  

          SQL服务意外退出导致数据库置疑
          数据库文件所在的磁盘分区空间不足
          数据库文件组已满
          一些非法的操作可能导致数据库置疑。

• 修复数据库
• 数据库无法修复的处理
  

• 迁移数据库：
  

• 数据迁出：备份主数据库文件、DATA日志数据库文件、ZTEMP临时数据、检验码、序列号、SQL server、IP-guard安装程序到新服务器。
• 安装新服务器：在新的服务器上安装SQL Server及相应补丁、IP-guard服务器。
• 还原数据：停止IP-guard服务器，在SQL Server企业管理器上删除新装IP-guard服务器新创建的OCULAR3数据库，将旧服务器上备份的主数据库、DATA、ZTEMP复制到当前IP-guard安装目录下，替换掉原文件夹，将替换后的主数据库加载到数据库中即可。
• 重新注册：在服务控制器上右键，打开“工具”—“注册”，输入序列号，填写注册信息，点击“在线注册”，会提示到第一次注册时填写的邮箱当中接收激活邮件，通过邮件获取注册码注册服务器。（如果之前设置了检验码，需要设置新服务器检验码和原来相同：在服务控制器上右键，打开“工具”—“检验码”，输入与旧服务器上设置的相同的检验码。
  

• 其他常见问题：
  

• 服务器时间异常报警：服务器记录的时间与当前获取到的系统时间不一致而报警，在控制台—工具—服务器管理—服务器时间，选择“信任时间”
• 空间报警：DATA或ZTEMP空间不足报警；可能原因是：1、数据存储所在空间确实不足；2、某些数据库存在异常，导致服务器误报。解决方法：1、若空间确实不足，可以选择将日志数据备份到别的分区或删除部分数据；2、空间充足的情况下，确认应用程序日志是否有关OSERVER3的错误，并根据错误进行分析处理。
• 日志查错：服务器右键-工具-日志打开事件查看器，选中应用程序日志，查看是否有来源为OCULAR3的错误，或右键另存为EVT格式文件
• 数据量分析：数据主要集中在屏幕记录，文档备份,需根据客户实际情况估算